ERA DIGITAL PRO

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica recopila información personal únicamente cuando es strictly necesaria para procesar las transacciones de compra de nuestros productos digitales o para responder a las consultas de soporte de nuestros clientes.

La información que podemos recopilar incluye:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Datos de ubicación y facturación: Dirección de facturación, país de residencia e información encriptada del método de pago procesada de forma segura por terceros.
• Datos de uso técnico: Dirección IP, tipo de navegador e información básica de navegación necesaria para validar la descarga del producto digital adquirido.

2. NATURALEZA DEL NEGOCIO Y USO DE LA INFORMACIÓN

Este sitio web se dedica exclusivamente a la comercialización y distribución de contenido educativo e informativo en formato de archivos digitales descargables (ebooks, guías y recursos en formato PDF).

La información recopilada se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Procesar la transacción comercial y enviar automáticamente el enlace de acceso o descarga del archivo digital al correo electrónico del comprador.
2. Brindar soporte técnico y atención al cliente post-compra dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables bajo las leyes de los Estados Unidos de América.

Garantía de Privacidad: No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento explícito del usuario.

3. PROCESAMIENTO SEGURO DE PAGOS (PCI-DSS)

Todos los pagos realizados en este sitio web son procesados de forma cifrada mediante proveedores de servicios de pago de terceros certificados bajo los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS Nivel 1, principalmente Stripe, Inc. y PayPal Holdings, Inc.

• No almacenamiento de tarjetas: Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los números de tarjetas de crédito o débito de los compradores.
• Cifrado de datos: Toda la transmisión de datos entre su navegador y este sitio web se realiza mediante conexiones seguras protegidas con protocolo SSL/TLS.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas indispensables para garantizar el correcto funcionamiento de la página, la navegación segura y la correcta gestión del proceso de pago. No empleamos cookies de terceros ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios invasivos.

5. DERECHOS DEL USUARIO

Cualquier cliente o visitante de este sitio web tiene derecho a:

• Solicitar la confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados.
• Solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos de contacto de nuestros registros de atención al cliente.
• Solicitar información sobre las transacciones asociadas a su correo electrónico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse directamente con nuestro equipo enviando un mensaje a soporte@eradigitalpro.com.

6. MENORES DE EDAD

Nuestros productos digitales y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor identifica que un menor ha proporcionado información personal en este sitio, contáctenos de inmediato para proceder con su eliminación.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad y la operación comercial de este sitio web se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

8. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto a través de los siguientes canales:

• Titular / Operador: Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica
• Ubicación: Texas, United States
• Email de Soporte: soporte@eradigitalpro.com
• Tiempo de respuesta estimado: 24 a 48 horas hábiles

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a este sitio web, navegar por sus contenidos o adquirir cualquier producto digital comercializado por Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta y se compromete a cumplir de manera vinculante los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar este sitio web o comprar nuestros productos.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Este sitio web se dedica a la comercialización y distribución exclusiva de productos digitales educativos e informativos (ebooks, guías, plantillas y recursos descargables en formato PDF).

• Entrega Electrónica: Todos los productos son de descarga digital e inmediata. No se realiza ningún tipo de envío, empaque ni entrega de bienes físicos a direcciones postales.
• Acceso: Tras completar el pago, el Usuario recibirá las instrucciones de acceso y los enlaces de descarga directamente en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

3. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, ebooks, archivos PDF y diseño general, es propiedad exclusiva de Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos de América e internacionales.

• Concesión de Licencia: La compra de un producto digital otorga al Cliente una licencia personal, individual, no exclusiva, revocable e intransferible para su uso estrictamente personal y no comercial.
• Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, revender, alquilar, redistribuir, modificar, compartir con terceros o subir a redes de intercambio de archivos cualquier producto digital adquirido sin el consentimiento expreso y por escrito del Operador del Sitio.

4. PRECIOS Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

Todos los precios indicados en este sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los costos digitales correspondientes.

• Pasarelas de Pago: Los pagos son procesados de forma cifrada y segura a través de proveedores de servicios de pago de terceros certificados PCI-DSS (principalmente Stripe, Inc. y PayPal Holdings, Inc.).
• Seguridad de Datos: Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica no almacena ni tiene acceso directo a los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios.
• Cargos Adicionales: El Usuario es responsable de cualquier tarifa o comisión adicional que su entidad bancaria o emisora de tarjeta de crédito pueda aplicar por transacciones internacionales o conversión de divisas.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza intangible y de entrega inmediata de los productos digitales descargables, todas las ventas son finales. Las condiciones específicas, excepciones por fallas técnicas y procedimientos para solicitudes de soporte o devoluciones se rigen detalladamente por nuestra Política de Reembolsos.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los contenidos e información proporcionados en nuestros ebooks y guías digitales se ofrecen con fines puramente educativos e informativos.

• Sin Garantía de Resultados: Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica no garantiza ni asegura resultados específicos (financieros, comerciales, personales o profesionales) derivados del uso o implementación de la información contenida en los productos.
• Uso Bajo Propio Riesgo: El uso de la información es bajo la única y exclusiva responsabilidad del Cliente. En ningún caso el Operador del Sitio será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos digitales.

7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en este sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento reflejará el momento de las modificaciones. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituye la aceptación explícita de dichos cambios.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa o reclamo relacionado con el uso de este sitio web o la compra de productos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el Estado de Texas.

9. DATOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, aclaración, problema técnico con la descarga de un producto o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Titular / Operador: Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica
• Ubicación: Texas, United States
• Email de Soporte: soporte@eradigitalpro.com
• Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles

1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Dado que Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica comercializa exclusivamente bienes intangibles de entrega electrónica inmediata (ebooks, guías y recursos descargables en formato PDF), el acceso al material se otorga de manera instantánea tras confirmarse la transacción. Por esta razón, no existen devoluciones físicas de productos.

2. POLÍTICA GENERAL DE VENTAS FINALES

Por regla general, una vez que el producto digital ha sido enviado al correo electrónico del comprador o el enlace de descarga ha sido generado, la venta se considera final y no se ofrecen reembolsos por cambio de opinión o por error en la selección del producto por parte del usuario.

3. EXCEPCIONES APLICABLES PARA REEMBOLSO

Se evaluarán y procesarán solicitudes de reembolso únicamente bajo las siguientes condiciones extraordinarias y verificables:

• Fallo técnico no resuelto: Imposibilidad de descargar o abrir el archivo PDF debido a un error técnico del sistema que no pueda ser resuelto por nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas tras el reporte del cliente.
• Cobro duplicado o erróneo: Transacciones procesadas por error más de una vez debido a una falla en la pasarela de pagos (Stripe/PayPal).
• Entrega de archivo incorrecto: Recepción de un producto digital distinto al adquirido debido a un error en el sistema de automatización de entregas.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Si su caso cumple con alguna de las excepciones mencionadas, debe enviar una solicitud formal dentro de un plazo máximo de 7 días calendario posteriores a la compra.

Pasos para el reporte:

• Envíe un correo electrónico a soporte@eradigitalpro.com.
• Indique en el asunto: Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido/Transacción].
• Incluya en el mensaje:
  • Nombre completo del comprador.
  • Correo electrónico utilizado durante la compra.
  • Comprobante o ID de transacción de Stripe o PayPal.
  • Descripción detallada del problema junto con capturas de pantalla si aplica.

5. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará e informará sobre la aprobación o rechazo de su reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Si el reembolso es aprobado:

• El monto será acreditado automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra original.
• La acreditación bancaria puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta, dependiendo de la entidad financiera o de la pasarela de pago (Stripe/PayPal).

6. POLÍTICA SOBRE CONTRACARGOS Y DISPUTAS (CHARGEBACKS)

Al realizar una compra en este sitio web, el Cliente acepta recurrir primero a nuestro canal oficial de soporte en soporte@eradigitalpro.com para resolver cualquier inconveniente con su pedido antes de iniciar una disputa o contracargo (chargeback) ante su entidad bancaria o emisor de tarjeta de crédito.

En caso de que el Cliente inicie un contracargo no justificado o calificado como fraude amigable (friendly fraud):

• Revocación de Licencia: El acceso al producto digital, así como cualquier actualización o soporte técnico posterior, quedará cancelado e inhabilitado de forma inmediata y definitiva.
• Presentación de Evidencia a la Pasarela de Pago: Cuzco Chanaluisa Alexandra Verónica presentará ante Stripe, Inc., PayPal Holdings, Inc. o la entidad bancaria correspondiente toda la evidencia digital disponible que demuestre la validez de la transacción. Esto includes:
  • Registros de confirmación del pago.
  • Dirección IP y registros de hora/fecha del momento de la compra.
  • Registros de entrega exitosa del enlace de descarga al correo electrónico del comprador.
  • Historial de descargas del archivo PDF.
  • Aceptación explícita de esta Política de Reembolsos y de los Términos y Condiciones durante el proceso de pago.
• Bloqueo de Transacciones Futuras: El correo electrónico, la dirección IP y los datos de facturación asociados al contracargo serán incluidos en una lista de restricción permanente para evitar futuras compras en este y otros sitios asociados.

7. LEY APLICABLE

Esta Política de Reembolsos se rige e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América.